Appel à projet startups : lancement Réinventer l’expérience client

Lancement de l’appel a projets startups en janvier 2017

Rhônexpress Innovative U-X, concours ouverts aux startups, contribue à réinventer l’expérience client. Il détecte des initiatives innovantes en matière d’expérience client adaptable au service Rhônexpress.

Concours startups : contribuer à réinventer l’expérience client

Rhônexpress, la liaison ferroviaire rapide reliant le centre de Lyon à l’aéroport de Lyon – Saint Exupéry a lancé le 17 janvier 2017 l’appel à projets : Rhônexpress innovative U-X, un concours destiné aux startups.

S’adressant aux startups constituées ayant une dimension entrepreneuriale, ce concours est destiné à détecter des initiatives innovantes en matière d’expérience client adaptable au service Rhônexpress et plus largement aux voyageurs.
Il vise l’émergence de nouveaux services ou produits pour optimiser l’expérience client lors des différentes phases du parcours de déplacement : soit en amont lors de la préparation du voyage, pendant (à bord) ou/et après leur trajet en Rhônexpress.
Les thématiques du concours Rhônexpress Innovative U-X** s’orientent autour de la mobilité, du voyage, des loisirs, du tourisme ou tout autre domaine où l’expérience client peut être améliorée.

ORGANISATION

La ou les startups lauréates ont l’opportunité de pouvoir bénéficier soit :

  • d’une expérimentation pilote en conditions réelles sur le service Rhônexpress et d’envisager un déploiement en cas de succès,
  • d’une visibilité sur les supports de communication propres à Rhônexpress,
  • des possibilités de mise en relation avec les actionnaires et partenaires de Rhônexpress.

3 prix pour une dotation totale de 8 000€ seront attribués aux startups lauréates :

  • « Grand Prix « de 5000€,
  • Prix « Coup de cœur »de 2000€,
  • Prix « Challenger » de 1000€.

L’U-X (User eXpérience), soit en Français l’expérience client. Cette discipline consiste à suivre toutes les étapes qui lient un client à un services, à les analyser et en déduire de nouvelles actions à mener pour faire en sorte que son expérience soit toujours meilleure.

MODALITÉS D’INSCRIPTION

Pour s’inscrire et soumettre une candidature au concours Rhônexpress Innovative U-X**, la startup doit être constituée et s’inscrire dans une dimension entrepreneuriale.
Chaque équipe doit obligatoirement s’inscrire sur le site www.rhonexpressaapstartup.fr en sélectionnant l’onglet « Candidatez ! ». Un formulaire d’inscription est à remplir et à transmettre pour obtenir le dossier de candidature. Le dossier de candidature doit obligatoirement contenir la description du projet autour d’une expérience utilisateur innovante pouvant être expérimentée chez Rhônexpress.
Chaque équipe doit obligatoirement s’inscrire sur le site www.rhonexpressaapstartup.fr. A l’issue de ce concours, une cérémonie de remise des prix est organisée, suivie par une annonce des lauréats.

Critères d’éligibilité pour candidater

  • exhaustivité des informations renseignées dans le dossier de candidature ;
  • expérimentation d’un service ou d’un produit innovant répondant aux thématiques du concours pouvant être techniquement mise en œuvre à moyen terme dans le cadre d’un projet pilote,
  • user experience design : proposer une expérience utilisateur originale, graphique et qui soit intuitive à l’usage,
  • business model : le projet doit répondre à un besoin et s’appuyer sur un modèle économique pérenne pouvant être déployé à l’échelle de Rhônexpress.

LE CALENDRIER

17 janvier 2017 : lancement appel à projets Startups Rhônexpress Innovative U-X et ouverture des candidatures sur le site www.rhonexpressaapstartup.fr/
13 février 2017 : limite de dépôt des dossiers de candidature. Les startups ont jusqu’au 13 février minuit pour candidater par mail à communication chez rhonexpress.fr.
14 février 2017 : présélections des candidatures de startups nominées. A l’issue de cette étape, les startups retenues et nominées seront prévenues par email.
16 février 2017 : visite terrain et échanges. Les startups nominées seront conviées par email à une visite terrain et échanges.
28 février 2017 : Pitchs devant le jury final. Les startups nominées viendront pitcher leur projet devant le jury du Concours Rhônexpress Innovative U-X constitués des actionnaires de la concessionnaire Rhônexpress (Vinci Concessions, Transdev et CDC Infrastructure) et de partenaires issus de la Métropole de Lyon.
21 mars 2017 : Cérémonie de remise des prix et annonce des lauréats.
Les prix seront remis à Lyon lors d’une cérémonie conviviale au Skyroom de la Tour Oxygène.

La démarche Rhônexpress Innovative U-X s’inscrit dans le cadre de la stratégie d’innovation et d’amélioration continue des services clients de Rhônexpress.